外部メール配信サービスへの不正アクセスに伴うお客さま情報漏えいの可能性について

2026年10月30日

このたび、当社がメール配信に利用している株式会社イグレックスのメール配信サービス「ワイメール」において第三者による不正アクセスが発生し、同社より、当社のお客さま情報の一部が外部に漏えいした可能性がある旨の連絡を受けました。

現時点では当社のお客さまへの影響範囲等について確認を進めておりますが、情報漏えいの可能性を踏まえ、お客さまへの注意喚起を目的として本件をお知らせいたします。

お客さまをはじめ関係者の皆さまには、ご心配とご迷惑をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。

1．事案の概要

当社では、お客さまへの各種ご案内等のメール配信に、株式会社イグレックスが提供する「ワイメール」を利用しております。

2026年10月29日、同社より、同社システムへの第三者による不正アクセスにより、当社のお客さま情報の一部が外部に漏えいした可能性がある旨の連絡を受けました。

先日のお知らせ「当社になりすましたメールにご注意ください」につきましては、本件が影響しているものと思われます。

現在、同社と連携し、漏えいした情報および対象となるお客さまの範囲について確認を進めております。

なお、当社が管理する会員情報システムへの不正アクセスは確認されておりません。

2．漏えいした可能性のあるお客さま情報

現時点で漏えいした可能性がある情報は、以下のとおりです。

• 対象契約数：94件
• 対象情報：メールアドレス

3．お客さまへのお願い

本件に関連し、漏えいした可能性のある情報を利用して、当社や関係会社等を装った不審なメールが送信される可能性があります。

不審なメールを受信された場合には、

• メールに記載されたURLへアクセスしない
• 添付ファイルを開かない
• カード番号、暗証番号、パスワード等を入力しない

よう、十分にご注意くださいますようお願いいたします。

もしすでに入力してしまった場合は、お手数ですが、お使いのカード会社へ速やかにご連絡ください。

閲覧された可能性のある情報を使って、今後も当社やカード会社などをかたるメールが届くおそれがあります。身に覚えのないメールにご注意ください。

4．今後の対応

当社では、株式会社イグレックスと連携し、引き続き事実関係および影響範囲の確認を進めてまいります。

調査の結果、対象となることが確認されたお客さまには、必要に応じて個別にご連絡いたします。

当社では、お客さま情報の適切な管理に努めるとともに、委託先を含めた情報管理態勢について改めて確認し、必要な対策を講じてまいります。