カスタマーサポート部門

カスタマーサポート 統括責任者

小林 一成 Issei Kobayashi

はじめまして。カスタマーサポート部門の統括責任者をしております小林と申します。

前職では10年以上に渡り、大手コールセンターの運営・管理をしておりました。現在は、その経験を活かし、サポートセンター並びにお客さま対応窓口の統括をしております。

私自身、正直パソコンが苦手です（笑）・・・が、私のような目線をカスタマーサポートに取り入れることで、より良いサポートを実現して参りたいと考えております。
電話だけではなく、メール、オンラインマニュアル、ノウハウサイト、FAQやメールマガジンなど、「自分で更新できる」環境を整備しておりますので、是非ご活用ください。

初めてホームページを作成する方から、セカンドサイトやサイトリニューアルを検討されている方まで、優秀なサポートメンバーがご対応させていただきます。弊社と会員さまでお互いWIN-WINの関係を築けるよう、末永いお付き合いをよろしくお願い申し上げます。

カスタマーサポート スペシャリスト

築地 久美子 Kumiko Tsukiji

こんにちは。お客さま対応をしております築地です。カラーテレビと同級生！と言うと、大体の年齢がお分かりいただけるのでは・・・と思います（笑）

前職では、通信販売のコールセンターで２５年間お客さま対応を担当しておりました。その経験を活かし、少しでも多くのご提案ができるように心がけていますが、実は私も「ほぼHP初心者」で入社いたしました。もしも「パソコンが苦手」という理由で躊躇されているのなら、【あきばれホームページ】なら大丈夫！とお伝えしたいです。

お申込み前のお客さまを中心に、ご対応させて頂いておりますが、「ホームページ作りたいけど、どうしたらいいのかわからない！」というご相談にも、完成したホームページの形が想像できるようにお話していますので、安心してお電話ください。みなさまからのお問合せを、心よりお待ちしています。

カスタマーサポート スーパーバイザー

金子 知広 Tomohiro Kaneko

金子と申します。サポートセンターのスーパーバイザーをしております。

仕事としてネットワークに関わるようになったのは弊社入社後ですが、パソコン通信時代から数えればもうすぐネット歴20年になりそうです。人生の半分以上ネットに触れているのではないでしょうか。

直接電話にでる機会はあまりありませんが、代わりにメールはよく書いています。メールメインでやりとりをさせて頂いているお客さまは名前に見覚えがあるかもしれません。端的にわかりやすく、簡潔な文章を書くことを心がけております。

よりお客さまにご満足いただけるよう、サポートスタッフ一同、努力してまいります。お気づきの点などございましたら、ご遠慮なくおっしゃっていただければと思います。サポートセンターへのご意見もお待ちしております。

カスタマーサポート担当

野澤 結希 Yuuki Nozawa

はじめまして。サポート担当をしております野澤です。

学生時代からの飲食業経験を含めますと、すでに15年以上お客さまとお話しする仕事に従事しております。

前職では、大手クーポンサイトのパートナーサポートチームのリーダーをしておりましたが、頼りにしていただいたり、お困りごとを解決し喜びの声をいただくことが、私の働きがいとなっております。
会員さまに身近に感じていただきたいので、カッチリというよりは明るくフランク(^^)に、いまさら聞きづらいといった質問などもどうぞ気軽にお話しください。

あきばれホームページを「会員さまの目的達成のツール」として、一緒に考え、育て、そしてご満足いただけるよう精一杯サポートしていきますので、是非サポートセンターをご活用ください。

カスタマーサポート担当

新谷 健太 Kenta Shinya

こんにちは！
サポートセンターの新谷（しんや）です。

サポートセンターの自称エースです（笑）！学生時代は某居酒屋のホールで４年間アルバイトリーダーをしていました。元気と明るさでは負けません。

自分で言うのもなんですが、数あるホームページ制作会社の中で、こんなにもサポートが充実している会社は他にないと思います。「ほんとうにダイジョブかしら・・・？」とご不安に思う方。試しに一度お問合せください。親切・丁寧にサポートさせていただきます！

いざホームページを作り始めてみて

• 「なにをしたらいいかわからない・・・」
• 「パソコン恐怖症だ、どうしよう・・・」
• 「うまくホームページが作れない・・・」

…と多々わからない点があるかと思います。

ご安心ください！どんな些細な事でも精一杯サポートさせていただきます！
お気軽にご相談ください(*^^*)

カスタマーサポート担当

池端 友衣 Yui Ikehata

皆様こんにちは。サポートセンターの池端と申します。

これまで5年間、コールセンターや接客サービス業を行っておりました。
当サポートセンター歴はまだまだ浅いですが、日々全国の会員さまとお話することをとても楽しく感じております。

お話が盛り上がると趣味の内容に脱線してしまうことも・・・！
私の趣味は音楽鑑賞でして、混声合唱団にも所属しております。
共通の趣味をお持ちの方はぜひお話ししてくださいね。

会員さまの状況を自分ごとと捉え、思いやりをモットーにサポートしております。
難しい言葉や堅苦しいお話はできるだけ避け、楽しいサポート時間を共有できればと思いますので、何でもご相談ください。
そして会員さまには、せっかくこのサービスをお申込いただいたのですからホームページをフル活用していただきたいです。
ちょっとした疑問もできるだけ解決できるようご案内いたします。
皆様のお問い合わせをお待ちしております。

カスタマーサポート担当

山本 つかさ Tsukasa Yamamoto

はじめまして。お客さま対応をしております山本です。

前職では、アパレル関係の会社に勤めており、たくさんのデザインに触れ、最先端の情報を収集する日常でした。

その経験を活かし、現在は、お客さまからのお問合せに合わせてイメージしているホームページをお伺いし、実際にサンプルサイトを作成、ご提供しております。
お客さまから「こんなサイトいいですね！」と色味や雰囲気を気に入っていただき、お申し込みいただける・・・そんな新しい出会いに毎日ワクワクしております！

【あきばれホームページ】では、オシャレなデザインがどんどん増えておりますが、
「こんなホームページを作ってみたい！」や「こんなことをサイトの中で実現してみたい！」というご相談がありましたら、是非お気軽にご相談ください。

お客さまのイメージを実現する、お手伝いをさせていただきます。

カスタマーサポート担当

鈴木 みのり Minori Suzuki

事務担当の鈴木と申します。
前職までに約10年間、バックオフィス部門で経理業務を中心に担当して参りました。

コールセンター勤務やSEとしての経験などもあり、ちょっと変わった経歴を持っております。
経理だけではなく社内のさまざまな部門をサポートする業務をしつつ、会社のホームページをひとりで更新していたこともあります。専門的な知識を全く持っていなかったため、本当に苦労しました。

当時の私のように、ひとりでホームページを作ることへの不安を抱えていらっしゃる方にこそ、ぜひ、【あきばれホームページ】をおすすめしたいです。弊社では、ホームページの完成は勿論のこと、完成したホームページをより充実させるためのサポートにも力を入れております。

直接お話をさせていただく機会は少ないですが、様々な部署・部門で得たことを活かし、「正確に」「丁寧に」を心がけておりますので、どうぞご安心ください。
会員さまのビジネスに貢献できますよう、陰ながら精一杯サポートさせていただきます。

カスタマーサポート担当

齋藤 祐樹 Yuuki Saito

はじめまして。お客様対応をしております齋藤です。
同じ年齢で同姓同名のスポーツ選手がいる合唱プレイヤーです。
鍛えたテノールボイスでみなさまを心地よくご案内できればと思います。

前職では約4年間、システムエンジニアとして働いておりました。
そのため、PCの扱いや専門知識には一日の長があります。
初めてのHP作成、「パソコンは苦手…」「専門用語ばっかり…」等、さまざまな不安があるかと思います。
ですが、【あきばれホームページ】であれば、パソコンが苦手な方でも簡単に更新することができます。そして、みなさまがわかりにくいと感じた箇所は、私の経験を活かし、わかりやすくご説明いたしますのでご安心ください。

不安を一つずつ解消し、納得した上で弊社サービスをお申込みいただけるよう、丁寧なご案内をさせていただきますので、お気軽にお問い合わせください。お電話お待ちしております。

カスタマーサポート担当

余語 駿輔 Shunsuke Yogo

こんにちは！
サポートセンターの余語（よご）です。
珍しい名字と、持ち前の明るさで、日々サポート業務に努めております。

週末の休みには、フットサルやテニスなどの趣味を通じてリフレッシュしてますが・・・
この仕事を通じてたくさんの会員さまとお話出来るので、趣味を幅を拡げるべく、何かオススメの趣味などお持ちでしたら、是非お電話の時にでもお教えください！

ホームページ作成に関して、更新し始めの当初は不安をお持ちの方も多いかと存じます。
出来る限り、身近な存在に感じていただけるよう励んでいきますので、至らない点もあるかと思いますが、どうぞよろしくお願いいたします。

なお、操作のご不明点だけでなく、何かお気づきの点などございましたら、お気軽にお伝えください。
誠心誠意、精一杯のサポートをさせていただきます。

カスタマーサポート担当

鷹觜 やす江 Yasue Takanohashi

こんにちは。テニスができないけれど伊達さん似（頬の部分だけ）のサポーター鷹觜です。

入社して７年経ちますが、社内のいろいろな部署を経験し、再びサポーターへ。様々な面でパワーアップし、戻って参りました。

「優しくすることが必ずしもその人のためになるとは限らない」という信念のもと、会員さまの「困った」に対して、どのような回答が今後のホームページ運営に役に立つか？を常に考えながらサポートさせていただいております。

正直を申しますと、私自身、パソコンが苦手で嫌いでした。前職ではそんな想いとは裏腹に、パソコンのインストラクターとして様々なソフトの操作を１０年以上、１０～６０代の方々にご指導させていただきました。そのため、パソコンが苦手な方の気持ちもよくわかりますし、頼りたくなる気持ちも良くわかります。プラス、常に、自分の説明がわかりにくいと思われているのかも？という疑問符とともに対応させていただいております。

一番嬉しいのは「ありがとう」と言われることより、「よくわかりました！」と言ってもらえること。なぜならば、１つわかると、次のステップへ進むことができるからです。せっかくのご縁です。ともに更なるステップへと進めますように。精いっぱいサポートさせていただきます。

カスタマーサポート担当

佐藤 静 Shizuka Sato

こんにちは、サポートセンターの佐藤です。

前職は保険業のサポートセンターで、主に自社サイトの見積システムの操作をご案内していました。サポートセンターにお電話をくださる方々なので、もちろんパソコン操作の得意な方ばかりではありません。操作を完了するまでは二人三脚のような気持ちでご案内をしたものです。

ホームページを作成、運用し、成果をあげるということは、決して短い道のりではありません。その短くない道行きを、ときに傍らに添って、ときに半歩先を照らし導けるような、そんなサポートセンターでありたいと思っております。

まだまだ若輩者ですが、会員さまがたの「やりたい」にお応えすべく、「できる範囲でなんとかする」を信条に業務にあたっております。どんな些細な疑問でも、まずはお問合せください。サポートセンターでお待ちしております。

カスタマーサポート担当

佐藤 美和 Miwa Sato

はじめまして。事務を担当させていただいております佐藤と申します。昨年育児休暇をいただき、今年５月に復帰しました。

２児の母になったため、時間の大切さや捻出の難しさを日々感じながら過ごしています。
会員様とはお電話で事務内容のご確認をさせていただくことがあるかと思いますが、わかりやすく内容をお伝えし、時間の無駄が極力減らせればと思っております。

パソコン操作は慣れていますので、早く正確な処理をすることでお客様のご要望を反映したお手続きがスムーズに完了するよう努めていきたいと思います。よろしくお願い致します。

カスタマーサポート担当

サポペン Sapopen

こんにちは！
サポートマスコットキャラクターのサポペンだペン！
会員の皆さまのサポートをするペンギンだペン！

サポートと言ってもペンギンだから日本語が喋れるわけではないので、電話での操作サポートではないペン。マニュアルやサイトなどに登場して、説明したりアドバイスしたり、時には可愛いポーズなどをとって皆さまに癒やしを提供するのがサポペンのしごとペン！

前職は船乗り！好物は生魚！趣味は魚釣りと読書ペン！

皆さまに愛されるペンギンを目指して、弊社サービスやIT知識、可愛いポーズなどを日夜勉強してますペンから今後ともどうぞよろしくお願いしますペン！