今週は、「ホームページのコンテンツを増やすヒント」についてお話します。

コンテンツとは、「ホームページの内容」に当たる、文章や写真のことを指します。

何度もお話している通り、ホームページでお客さんを集めるには、質のよいコンテンツを増やすことが一番重要です。

ただ、「時間がない」「文章が苦手」「ネタがない」といった理由で、なかなかコンテンツが増やせないというお話もよく聞きます。

今回はその中から「ネタがない」を解決するヒントをご紹介したいと思います。

必ず用意したいコンテンツ

まず、業種や商品を問わず「これはあったほうがいい」という、基本的なコンテンツがすでにあるかどうかを確認してみましょう。

＜必須コンテンツ＞

• サービス、商品の特徴
• お客様の声
• 事例紹介
• 会社案内
• 代表者プロフィール
• スタッフ紹介
• よくある質問（Ｑ＆Ａ)

このなかで、まだないコンテンツがあれば、さっそく用意しましょう。

すでにコンテンツがある場合でも、内容が古くないか・記事や画像の追加によってボリュームを増やせるものはないかなどを確認してみましょう。

また、事例やよくあるご質問、お客様の声などは、定期的に収集して追加できるようにすると、「ネタがない」という状態に陥りにくくなります。

お客さんの悩みを探す

必須コンテンツはすでにすべて掲載している・・という方は、次に「お客さんの悩み」を探しましょう。

ホームページで反応をとるために重要なのは「悩みを解決するコンテンツ」です。

いろいろな手段でお客さんの悩みを洗い出し、それを解決するコンテンツを作っていきましょう。

悩みの探し方には、以下のようなものがあります。

＜悩みの探し方＞

• 過去の問い合わせの中から探す
• 営業、お客様窓口の担当者から収集する
• インターネットで検索する

３つ目の「インターネットで検索する」は、特にBtoCでは非常に有効です。

検索エンジンで検索してみるほか、Yahoo!知恵袋・教えてGoo！などのＱ＆Ａサイトをのぞいてみましょう。

Ｑ＆Ａサイトには驚くほどたくさんの悩み・質問が寄せられています。関係がありそうなカテゴリを見てみましょう。

▼Yahoo!知恵袋　カテゴリ一覧
http://chiebukuro.yahoo.co.jp/dir/dir_list.php

悩みを探す場合は、

• 直接、商品やサービスの販売につながらなくてもよい
• 取り扱い商品・業種・業界に関連していればよい

という基準で、少し範囲を広げて探してみます。

今まで気づかなかった、意外な悩みが見つかるかもしれません。

ホームページのネタになるだけでなく、サービスや商品の開発にも役に立ちますので、ぜひ取り組んでみてくださいね！

なお、コンテンツ作成のポイントについては、過去にもいろいろとお話していますので、ぜひ参考にしてみてください。

▼反応がイマイチなＨＰの改善方法
http://www.akibare-hp.jp/ml/hp-cvr-renewal/

▼HPコンテンツは「話している内容をそのまま書く」がポイント
http://www.akibare-hp.jp/hp-advice/hp-goal-trust-02/