きめ細かいサポートで、初心者でも安心のHP作成サービス

弊社のサービスをご検討中のお客さまからは、

「過去に他社サービスで挫折した経験があります」

「本当に何も知りませんが、大丈夫ですか？」

「社内の営業スタッフでも作れるのでしょうか」

といったご質問をよくいただきます。

もちろん、過去にご自身でホームページを作成したことがある方であれば、こうしたことはあまりご心配なさらないでしょう。

しかし、弊社にお問合せをくださるお客さまの場合、「ホームページ作成が初めて」「ホームページの専門家ではないスタッフが作成する」といったケースがほとんどです。

こうした場合、実際の運営イメージがよくわからないため、作成後の更新、運営について不安をお持ちになります。

次にご紹介するのは、

「知識がないので、ＨＰを完成させる自信がない」

という不安をお持ちのお客さまでしたが、制作後にはこんなお便りを頂戴いたしました。

鈴木さま、お便りありがとうございました。

とくに初めてのホームページ作成の場合、「簡単にできます」と言われてみても、本当に自分にできるか不安なものです。

このような場合、どのくらいサポートしてもらえるのか、ということが、運営を続けていくうえで大変重要になってきます。

一般的にサポートというと、おもに

・メールによるサポート

・電話によるサポート

といった二通りがありますが、電話によるサポートは行なっていない制作会社も多いようです。

電話サポートがあっても、電話がきちんとつながるかどうかで、問題解決のスピードも運営のモチベーションも変わってきます。

最近では、テキストを入力してリアルタイムに質問が可能な、

・チャットによるサポート

を採用する場合も増えてきました。

また、マニュアル類についても、初心者向けの内容でわかりやすいかどうかを事前に確認するようにしましょう。

専門用語だらけで初心者にはさっぱりわからない……というマニュアルも少なくないので、注意が必要です。

その点、弊社の【あきばれホームページ】では、

・何度かけてもＯＫの「電話サポート」

・２４時間いつでも送信できる「メールサポート」

・スキマ時間を効率的に使える「チャットサポート」

・専門用語を極力使わない、初心者でも安心の「操作マニュアル」

など、さまざまな方法による万全のサポート体制を整えています。

ご好評をいただいている「電話によるサポート」は、つながりやすさにも力を入れており、１回目の電話で「９１％」、折り返しも含めると「１００％」電話がつながります。

とくに初心者の場合は、こうしたサポートやマニュアルがどの程度充実しているのかを基準に、ホームページ制作会社をお選びになることをおすすめいたします。

なお以下のコンテンツで、弊社のサポートの一部をご紹介しています。

▼初めての方むけのサポートが充実しています
マニュアル充実のHP作成サービスだから初心者でも安心