あきばれホームページ作成
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初心者むけホームページ作成

きめ細かいサポートで、初心者でも安心のHP作成サービス

初めてホームページを作る方から、日々寄せられる様々な悩み相談に、当社のスタッフがお答えします。ぜひ参考にして、ホームページを作成してみてください。

2014年3月18日配信

この記事を読むのにかかる時間:約 4 分

弊社のサービスをご検討中のお客さまからは、

「過去に他社サービスで挫折した経験があります」

「本当に何も知りませんが、大丈夫ですか?」

「社内の営業スタッフでも作れるのでしょうか」

といったご質問をよくいただきます。

もちろん、過去にご自身でホームページを作成したことがある方であれば、こうしたことはあまりご心配なさらないでしょう。

しかし、弊社にお問合せをくださるお客さまの場合、「ホームページ作成が初めて」「ホームページの専門家ではないスタッフが作成する」といったケースがほとんどです。

こうした場合、実際の運営イメージがよくわからないため、作成後の更新、運営について不安をお持ちになります。

次にご紹介するのは、

「知識がないので、HPを完成させる自信がない」

という不安をお持ちのお客さまでしたが、制作後にはこんなお便りを頂戴いたしました。

竹内 さま(T&M商店建築研究所)

本当に多くの知識が無くてもHPが完成していくのか不安だらけでした。

メールで送られてくる案内と丁寧な操作ガイドブック、更に会員サポートサイトを拝見して、本当にきめ細やかにサポートして下
さるんだ…と 不安が安心に変わりました。

まだまだ今からがスタートですが お蔭さまで頑張れそうです。

鈴木さま、お便りありがとうございました。

とくに初めてのホームページ作成の場合、「簡単にできます」と言われてみても、本当に自分にできるか不安なものです。

このような場合、どのくらいサポートしてもらえるのか、ということが、運営を続けていくうえで大変重要になってきます。

一般的にサポートというと、おもに

・メールによるサポート

・電話によるサポート

といった二通りがありますが、電話によるサポートは行なっていない制作会社も多いようです。

電話サポートがあっても、電話がきちんとつながるかどうかで、問題解決のスピードも運営のモチベーションも変わってきます。

最近では、テキストを入力してリアルタイムに質問が可能な、

・チャットによるサポート

を採用する場合も増えてきました。

また、マニュアル類についても、初心者向けの内容でわかりやすいかどうかを事前に確認するようにしましょう。

専門用語だらけで初心者にはさっぱりわからない……というマニュアルも少なくないので、注意が必要です。

その点、弊社の【あきばれホームページ】では、

・何度かけてもOKの「電話サポート」

・24時間いつでも送信できる「メールサポート」

・スキマ時間を効率的に使える「チャットサポート」

・専門用語を極力使わない、初心者でも安心の「操作マニュアル」

など、さまざまな方法による万全のサポート体制を整えています。

ご好評をいただいている「電話によるサポート」は、つながりやすさにも力を入れており、1回目の電話で「91%」、折り返しも含めると「100%」電話がつながります。

とくに初心者の場合は、こうしたサポートやマニュアルがどの程度充実しているのかを基準に、ホームページ制作会社をお選びになることをおすすめいたします。

なお以下のコンテンツで、弊社のサポートの一部をご紹介しています。

▼初めての方むけのサポートが充実しています
マニュアル充実のHP作成サービスだから初心者でも安心

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