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お客さんの声を集めると・・・

関連情報:初心者でも簡単!【ホームページの作り方講座】

バックナンバー: 2006年6月1日配信

この記事を読むのにかかる時間:約 5 分

今週は、会員さまのお便りをご紹介します。

会員さまのお便り

いつも大変お世話になっております。

作って頂いたホームページがとても順調です。

4月に入ってから、申込みフォーム、電話と順調に問合せが入って
きています。

見積書作りに毎日追われています。

ありがとうございます。
今後ともどうぞ宜しくお願いします。

(ナカハラガーデニング 中原利昭さま)

http://www.n-gardening.jp/

中原さん、お便りどうもありがとうございました。

弊社でHP支援させて頂いたホームページが商売に繋がったとのことで、
ほっと一安心です。(^^)

中原さんは庭作りのプロとして、各種のガーデニング工事を手がけられ
ていますが、アットホームで素晴らしいホームページをこの度公開され
ました。

【ナカハラガーデニング】

http://www.n-gardening.jp/

ちなみに中原さんのホームページは簡単HP作成の「ブログ」で作成しています。
ご覧頂くと「これがブログなの?」という感じだと思いますので、是非
アクセスして研究してみて下さい。

お客さまの声にまさるコンテンツはありません

さて、中原さんがブログによるホームページで成果を上げた理由は色々
とあるのですが、HP作成方法の中での成功要因の一つが、

・お客さんの声を充実させた

ことにあります。

下記のページを見て頂くと、中原さんが過去に庭造りをお手伝いした、
たくさんのお客さまの声を掲載しています。

【お庭のガーデニング施工例】

http://www.n-gardening.jp/category/1124423.html

ガーデニングの施工例の写真を紹介するのは、どの業者さんもやるので
すが、中原さんのようにお客さんの声と共に施工例を掲載するのは少数
派。

お庭の工事を考えている人にとって、実際に工事をお願いしたお客さん
の声は、必ず参考にする大切なコンテンツになります。

お客さんとしては、初めて会う会社に仕事をお願いするわけですから、
その会社の仕事ぶりが気になります。

いくらホームページで、「弊社は素晴らしい仕事をしますよ」と訴えて
も、それだけではなかなかお客さんを納得させることはできません。

でも、中原さんのように「お客さんの声」を掲載していると、中原さん
の仕事ぶりの一端が垣間見えて、ちょっと安心するのです。

文字と写真でパワーアップ

特に中原さんの場合は、

・お客さんのお便り(文字)

に加え、

・お庭の施工例の写真
・お客さんの人物写真

を掲載していますので、さらに説得力が増します。

例えば下記のお便りは、写真を上手に利用していて参考になります。

http://www.n-gardening.jp/article/12745931.html

こんな感じで、テキストと写真を組み合わせると、説得力が増してより
効果的に自社のサービスの良さを伝えることができるのです。

なお上記ページで、小さい写真をクリックすると、写真が拡大表示され
ますので試してみて下さい。

お客さんの声を集める仕掛け作り

ただし、こうした「お客さまの声」を集めるのは一苦労です。

特に中原さんのように、「実名」入りで「顔写真」まで掲載しようとす
ると、お客さんの許可を取るのが大変です。

ホームページを作るときに、「お客さんの声を集めて下さい」というお
願いをよくするのですが、お客さんの声を集めることができなくて苦労
する会員さんも少なくありません。

「匿名だったら掲載してもいいけど・・」とか、「写真は勘弁してよ」
という感じで、なかなかホームページへの掲載許可がおりないのです。

お客さんから、「お世話になったから、写真くらいどんどん掲載してい
ください」と言ってもらえるような関係を、お客さんとの間で築けてい
ないと、顔写真の掲載は難しいわけです。

その点、中原さんは普段からお客さんの立場にたった仕事をされている
ので、このようにたくさんの方にご協力いただけたんだと思います。

つまり中原さんの場合、

・お客さんと普段から良い関係を築いている

・「お客さんの声」がたくさん集まる

・ホームページに掲載された「お客さんの声」を見て、さらに多く
のお客さんから仕事を依頼される

という流れが出来上がっているという訳です。

ぜひ御社も中原さんを見習って、「お客さんの声」がたくさん集まるよ
うな、良い関係をお客さんと築いていって下さいね。(^o^)

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こんにちは。 WEB総研(旧、あきばれネット)の吉本です。 本日は号外として、…続きを読む

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